Orange está caído: no funcionan fibra ni móvil para muchos clientes

Muchos usuarios están sufriendo una caída de Orange, y los afectados se encuentran con que el servicio de fibra y móvil no funciona. En decir, no tienen conexión a Internet, ni desde los datos móviles ni a través del WiFi de la conexión fija de Orange o de filiales como Jazztel y Simyo.

La conexión de Orange se ha caído España durante la mañana del viernes, un momento en que muchos terminan sus tareas antes del fin de semana. Eso sí, parece que afecta sobre todo a algunas provincias, o al menos las quejas se concentran en ellas.

Parece que el levante español es el más afectado por la caída de Orange, y en las provincias de Murcia, Alicante y Almería son muchos los usuarios que se quejan de que no funciona la fibra o el móvil, sobre todo en Murcia.

En estos casos, contactar con Orange parece la solución lógica, pero no suele serlo. Las averías masivas se arreglan directamente en las centrales, y en estas situaciones la atención al cliente se satura, así que no pueden atender todas las llamadas y mensajes.

Por lo tanto, solo queda tener paciencia y esperar a que los técnicos solucionen los problemas, algo que no debería tardar demasiado. Tras la reciente subida de precios de Orange, una caída no la ayudará de cara a los clientes descontentos, pero las averías son inevitables, y con la expansión de la fibra óptica ya no son tan frecuentes como con las antiguas conexione ADSL.

Recordemos que Orange tiene acuerdos de cobertura móvil y de redes de fibra con otros operadores, así que la caída nos puede generar problemas si nuestro servicio emplea la infraestructura de Orange.

Es el caso de Jazztel y Simyo, propiedad de Orange, y de operadores que subcontratan su red, como Cableworld. El Grupo MásMóvil (que están en proceso de fusión con Orange) tiene acuerdos de cobertura, así que determinados clientes de Yoigo, MásMóvil o Pepephone podrían encontrar también problemas al conectarse a Internet.

Por lo tanto, la caída de Orange nos obliga a esperar a que sea arreglada, por parte del usuario no hay nada que podamos hacer, más allá de reiniciar el router cada cierto tiempo, pues es necesario para que se sincronicen de nuevo con la red.