¿Has notado últimamente que aparece el mensaje “preparando resultados” en WhatsApp cuando intentas buscar algo dentro de la app? Es una incidencia cada vez más recurrente y esto imposibilita encontrar resultados en tus búsquedas porque se atasca y no funciona.
Es posible buscar palabras dentro de una conversación en WhatsApp, o hacer una búsqueda más general de chats en la app desde hace bastante tiempo. Incluso, se ha mejorado esta opción con la posibilidad de buscar mensajes por fecha en WhatsApp, facilitando todavía más esta tarea.
Sin embargo, este recurso que puede resultar útil en algún momento está fallando por causas desconocidas y algunas personas están notando que la funcionalidad de buscar de WhatsApp no funciona y no busca, en su lugar aparece el mensaje “preparando resultados” al 0 % o 1 %.
Da igual lo que busques, al poner la palabra que sea, WhatsApp se atasca en la búsqueda y no avanza, incluso aunque sepas realmente que lo que estás buscando no está en un chat concreto. En su lugar, verás el mensaje “preparando resultados” con un porcentaje que no avanza.
Si es tu caso, vamos a darte una solución sencilla, aunque un poco laboriosa, que puedes probar para que la búsqueda de WhatsApp vuelva a funcionar correctamente y puedas dar con los resultados esperados, es decir, que la funcionalidad de búsqueda recupere la normalidad.
Busca, cierra WhatsApp y vuelve a buscar
Puede sonar un poco raro, pero la solución más eficaz a este problema pasa por repetir una secuencia de acciones. Basta con buscar, cerrar WhatsApp completamente y volver a buscar otra vez para que, llegado un momento, la búsqueda de la app funcione.
Es decir, lo que realmente tienes que hacer en WhatsApp es lo siguiente, te indicamos los pasos:
- Abre WhatsApp, entra en el chat que quieras y haz una búsqueda de cualquier palabra, por ejemplo “hola”, verás que aparece el mensaje “preparando resultados” acompañado de un porcentaje que puede ser el 0 % o el 1 %, o incluso en otro porcentaje.
- A continuación, cierra WhatsApp completamente, es decir, debes cerrarla desde el segundo plano. En iOS, por ejemplo, se cierra pulsando el botón Inicio dos veces (si tienes un iPhone 8 Plus o más antiguo) para abrir el administrador de tareas o deslizando tu dedo desde la esquina inferior izquierda hacia el centro (iPhone X en adelante) y deslizando la app hacia arriba para cerrarla.
- Ahora abre otra vez WhatsApp y repite el primer paso, así que vuelve a buscar otra vez en el mismo u otro chat la misma u otra palabra, verás otra vez lo de “preparando resultados” al 0 % o 1 %, o quizá haya aumentado un poco el porcentaje.
- Seguidamente, cierra otra vez WhatsApp completamente como te explicamos y así sucesivamente.
Así tendrás que repetirlo varias veces. Hemos notado que al buscar y cerrar WhatsApp completamente y repetir estas acciones, al volver a realizar una búsqueda, sigue apareciendo el mensaje “preparando resultados”, pero el porcentaje ha aumentado hasta el 23 %, 54 %, 73 %, etc.
Es posible que veas en algún momento que el porcentaje no sube, pero tranquilo, sigue probando porque se queda atascado. Llegará un punto en el que la búsqueda de WhatsApp alcance el 100 % o directamente llegue, por ejemplo, al 94 % y la siguiente vez que repitas las acciones ya funcione bien.
La clave está en hacer una búsqueda, cerrar WhatsApp completamente y que no quede en segundo plano, volver a buscar y volver a cerrar y así varias veces. El porcentaje seguirá aumentando y llegará hasta el final hasta que el sistema de búsqueda de WhatsApp funcione.
Ten en cuenta algo, la búsqueda de palabras puedes hacerla desde un chat o también desde la pestaña de “chats” de WhatsApp, incluso puedes buscar una vez en una conversación y otra vez o varias veces desde la sección de “chats” y el porcentaje del mensaje “preparando resultados” aumentará de igual manera.
El motivo de este error es desconocido, todavía no hay una solución oficial para solventarlo, quizá pronto se pueda actualizar WhatsApp y se corrija definitivamente al descargar la versión más reciente de WhatsApp, de momento tendrás que solucionarlo con el procedimiento indicado.
El error “preparando resultados” de WhatsApp al hacer búsquedas está apareciendo a varios usuarios que utilizan WhatsApp en un iPhone, pero también podrías comenzar a verlo en la versión de la app para Android, así que prueba este método que podrá solucionar definitivamente el problema.
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