Si estamos en un grupo de WhatsApp que no nos deja enviar mensajes, quizá nos preguntemos si es un fallo técnico o algún tipo de restricción sobre nuestra cuenta. Así que explicaremos las causas habituales y soluciones cuando no podemos mandar mensajes a un grupo en el que participamos.
Antes de nada, es bueno actualizar WhatsApp, por si nos estuviera afectando un problema técnico. No es lo más común, más bien habría que pensar en una configuración incorrecta del grupo, que esté restringiendo la comunicación.
Otro paso útil siempre es reiniciar el móvil, por si es un fallo puntual. Tras estas comprobaciones previas, las posibles soluciones son estas:
Grupo configurado para no enviar mensajes
Lo primero que debemos revisar es la configuración del grupo, pues podría ser la culpable. Es posible elegir que solo los administradores puedan enviar mensajes, lo que impide que el resto de miembros se comuniquen. Lógicamente, la solución depende de que el administrador del grupo quiera cambiar este ajuste.
- El aviso que veremos es "Solo los administradores pueden enviar mensajes", que es bastante claro:
- Para cambiarlo, tocamos en el nombre del grupo de la cabecera (o pulsamos el icono de tres puntos y elegimos "Info. del grupo"):
- Bajamos en la pantalla hasta encontrar "Ajustes del grupo" hacia la mitad de la lista:
- Solo veremos la opción de "Permisos de grupo" si somos administrador, de no ser así, debemos pedírselo mediante un mensaje privado a uno de los administradores del grupo.
- Ahora debemos confirmar que "Enviar mensajes" está activo, si no fuera así, solo los administradores pueden enviarlos:
- Aparecerá un mensaje de confirmación tras activar los mensajes para todos los miembros grupo, para que sean conscientes del cambio:
Este el problema más habitual por el que WhatsApp no deja enviar mensajes en un grupo, pero vamos a ver otros posibles casos y su solución.
¿Estás en un grupo o en un canal?
Una comprobación básica que quizá se nos haya pasado por alto es que si estamos en un canal de WhatsApp no se pueden mandar mensajes, porque están diseñados para difundir información, sin que los miembros puedan responder.
Los canales se ubican en la pestaña de "Novedades", así que no se mezclan con las conversaciones individuales y los grupos:
Los canales de WhatsApp sirven para mantenernos informados de noticias, de las novedades de famosos o empresas y otros tipos de contenido, pero no para charlar en ellos.
Te han echado del grupo (y algo está fallando)
Si nos han expulsado de un grupo de WhatsApp, veremos un aviso de que no podemos enviar mensajes porque no somos miembros, lo que no debería dar lugar a confusiones. La realidad es que veces el sistema falla, como en este ejemplo, donde no nos dejaba mandar mensajes tras añadirnos de nuevo al grupo:
En caso de que no podamos mandar mensajes tras ser añadidos al grupo, hay varias soluciones a probar:
- Esperar unos minutos para que WhatsApp actualice el grupo.
- Cerrar y volver a abrir WhatsApp, si no funciona, reiniciar al móvil.
- Pedir al administrador del grupo que intente volver a añadirnos.
- Salir del grupo y que nos vuelvan a añadir.
Si el fallo ocurre solo cuando utilizamos WhatsApp Web en un ordenador, los pasos para resolverlo son los mismos que si afecta en el móvil.
El problema no suele persistir, tras probar estas soluciones deberíamos volver a enviar mensajes con normalidad. De no ser así, habría que contactar con WhatsApp, porque sería un problema técnico muy específico, y confiar en que nos atiendan.
WhatsApp caído o problemas de la conexión
Llegados a este punto, solo queda revisar si podemos hablar en otros grupos o chats individuales, porque quizá el fallo sea general. Hemos visto qué hacer cuándo WhatsApp está caído, que básicamente es esperar a que se resuelva el incidente.
Si tampoco nos funcionan otras apps o páginas web, seguramente tengamos que contactar con nuestro operador. Hemos recopilado algunos consejos para solucionar una conexión a Internet que no funciona, con algunos pasos previos antes de contactar.
Por ejemplo, reiniciar el móvil y el router si nos conectamos por WiFi, también comprobar que no esté activado el modo avión o revisar en X (Twitter) que la caída de la conexión no sea general. Si estos pasos fallan, tendremos que conectar con nuestro operador para que nos ayude.
En conclusión, casi siempre es posible dar solución al fallo que impide enviar mensajes en los grupos de WhatsApp, al menos en lo técnico. Otro tema es que el administrador del grupo no desee que otras personas manden mensajes, algo que es decisión exclusiva de él.
Cómo saber qué mensaje eliminaron en WhatsApp
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