Seguro que no es la primera vez que pulsas en el botón "Enviar" al redactar un correo electrónico y a los pocos segundos recuerdas que te faltaba algo, como un archivo adjunto o una aclaración.
Pues bien, es posible que también hayas visto una opción que aparece nada más enviarlo para recuperar el correo o, lo que es lo mismo, deshacer el envío.
A continuación te vamos a contar cómo funciona esto y si siempre funciona. Para ello vamos a diferenciar dos procesos: el de deshacer el envío, que es cuando el mensaje todavía no ha salido, y el de recuperar el mensaje.
Cómo funciona el envío de emails por Internet
Cuando escribes desde Gmail, Outlook o cualquier aplicación de correo, estás utilizando una interfaz con la que redactas.
Al pulsar en "Enviar", esa interfaz entrega el mensaje a tu servidor de salida mediante el protocolo SMTP, que es el estándar para transportar el correo en Internet.
A partir de ahí aparece el MTA, que es el servidor que se encarga de transportar el mensaje. Tu MTA consulta los registros MX del dominio del destinatario y establece una conexión SMTP con el servidor correspondiente.
Una vez que el servidor receptor acepta el mensaje, el correo se deposita en el buzón del destinatario y la copia deja de estar bajo tu control.
El destinatario lo consultará después mediante el protocolo IMAP, que mantiene los mensajes sincronizados en el servidor, o mediante POP3, que suele descargarlos al dispositivo.
Cómo funciona deshacer el envío
Si utilizas Gmail, seguramente has visto la opción de deshacer el envío.
Cuando está activada, Google no entrega el mensaje inmediatamente, sino que lo retiene en una cola de salida durante el intervalo que tú hayas configurado en los ajustes del correo.
Puede ser de 5, 10, 20 o 30 segundos. Durante ese lapso de tiempo aparece en pantalla ese aviso con la opción "Deshacer". Si la pulsas, el mensaje nunca llegará a enviarse por SMTP y volverá a la carpeta de borradores.
Apple Mail incluye una función similar, con un margen de 10 a 20 segundos.
Cómo funciona recuperar el mensaje
Pasando ahora a la segunda categoría que hemos mencionado de "recuperar mensaje", esta la encontramos más en Outlook, y es sin duda la que genera más malentendidos.
Si activas esta función, Outlook no interviene sobre el mensaje original porque ese mensaje ya ha sido entregado.
Lo que hace es generar un segundo mensaje de control invisible para el usuario que viaja hasta el buzón del destinatario y solicita al servidor que encuentre el original y lo elimine o bien que lo sustituya por una versión corregida si has elegido la opción de reemplazo.
Sin embargo, hay un montón de condicionantes que cambian el resultado de este proceso.
El primero, y el más importante, es que el emisor y el destinatario deben pertenecer a la misma organización de Exchange. Es decir, deben compartir el mismo entorno de Microsoft 365 o el mismo servidor Exchange corporativo.
Si escribes desde una cuenta corporativa a un contacto de Gmail, Yahoo u otra empresa, el mensaje de control no será interpretado por el servidor de destino y la recuperación no funcionará, aunque Outlook te haya dejado hacer el intento.
¿Qué son las cuentas de Google con el email @gtempaccount.com?
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