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Windows 7 se bloquea con el error 0x000000c4 tras la actualización KB4056894

Miguel Regueira |

La necesaria actualización KB4056894 para solucionar dos problemas de seguridad en Windows 7 ha llegado, por desgracia, con fallos propios. Algunos usuarios se encuentran con el error "STOP: 0x000000c4" que bloquea Windows 7 en una "pantalla azul de la muerte" (lo que se conoce en inglés como BSOD).

KB4056894 es un parche de emergencia para Meltdown y Spectre, dos graves vulnerabilidades en los procesadores. Por lo tanto, que surjan fallos en una actualización creada con la máxima urgencia no sorprende. El problema más serio es que bloquea por completo Windows 7, con una pantalla azul que impide usar el PC, y muestra el error 0x000000c4.

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El fallo afecta a procesadores AMD antiguos, a pesar de que los chips de este fabricante no están tan comprometidos por las vulnerabilidades como los de Intel. El problema aparece en modelos de hace años, como los Athlon X2, Turion y Opteron. Lo peor es que algunos procesadores AMD sufren los mismos problemas en Windows 10, lo que agrava la situación.

Imagen - Windows 7 se bloquea con el error 0x000000c4 tras la actualización KB4056894

¿Cómo arreglar el error 0x000000c4 en Windows 7?

Aunque no existe una solución oficial, y habrá que esperar a que la actualización KB4056894 sea corregida, sí hay una alternativa para arreglar el problema. La han descubierto en los foros de Reddit y, aunque no ofrece ningún tipo de garantía (incluso se podrían perder los archivos del disco), quizá interese a quien tenga su Windows 7 bloqueado.

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Si los datos del disco son importantes, tal vez prefieras intentar una recuperación con un software específico, pero es un proceso complejo, que requiere extraer el disco y meterlo en otro PC. En caso de que no guardes información valiosa, puedes probar este sistema, aunque no resulta especialmente sencillo:

  1. Inicia Windows 7 con las opciones avanzadas (pulsando F8 en el teclado al encender el PC).
  2. Selecciona "Reparar el equipo".

Imagen - Windows 7 se bloquea con el error 0x000000c4 tras la actualización KB4056894

  1. Escoge "Símbolo del sistema" para acceder a una consola de comandos.
  2. Asegúrate de conocer la letra de la unidad en la que está instalado Windows 7. Desde la consola, teclea dir c: para comprobar si hay una carpeta llamada "Windows". Si no fuera así, prueba con dir d: o bien dir e: hasta conocer la letra exacta.

Imagen - Windows 7 se bloquea con el error 0x000000c4 tras la actualización KB4056894

  1. Introduce ahora este comando, cambiando la letra c por la que represente la unidad de Windows. Con este comando, desinstalarás la actualización KB4056894 desde la propia consola. No es necesario introducir los saltos de línea:

Imagen - Windows 7 se bloquea con el error 0x000000c4 tras la actualización KB4056894

  1. Si quieres copiar y pegar el comando, hazlo desde aquí:

dism /image:d:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24002.1.4 /norestart /scratchdir:d:\temp

  1. El proceso podría fallar si no existe la carpeta "temp" en la unidad, si es así la crearamos con esta instrucción y repetiremos el comando anterior:

mkdir temp

  1. Cuando el proceso haya finalizado, reinicia el PC, que ya debería entrar en Windows 7.
  2. Es necesario que bloquees la actualización KB4056894 para que no se vuelva a instalar. Accede al Panel de Control, luego a Sistema y Seguridad, y por último a Windows Update:

Imagen - Windows 7 se bloquea con el error 0x000000c4 tras la actualización KB4056894

  1. Te saldrá el aviso de una actualización pendiente (si no es así, a la izquierda puedes buscar actualizaciones). Pincha en el aviso que aparece en el centro, y verás una lista que incluye la actualización KB405689, y quizá alguna más.
  2. Pincha con el botón derecho del ratón en KB405689 y selecciona "Ocultar actualización". Acepta los cambios para terminar.

Resulta grave que Windows 7 se bloquee al instalar la actualización KB4056894, porque ya ves que el error 0x000000c4 no es sencillo de solucionar, ni hay garantías de éxito. El debate sobre si Windows 7 es el mejor Windows de la historia sigue abierto, pero está claro que debe corregir la actualización KB4056894 para evitar los problemas en procesadores AMD.

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¿Cuál es tu experiencia con KB4056894? ¿Windows 7 se ha bloqueado con el fatídico mensaje "STOP: 0x000000c4" y una pantalla azul tras instalarla?

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