Disponible el bono turístico de la Xunta de Galicia: retrasos y problemas en la web

Ya es posible solicitar la tarjeta bono turístico de la Xunta de Galicia, que en su edición para 2021 ofrece un descuento del 40% para los residentes gallegos que acudan a establecimientos turísticos dentro de la comunidad y que se hayan apuntado al programa.

El bono turístico solo se puede solicitar a través de Internet, en la sede electrónica de la Xunta de Galicia, no es posible hacer el trámite de manera presencial, así que este tutorial explicará los pasos de manera detallada.

Eso sí, los retrasos y problemas con el alta han comenzado desde las 00:00 del 14 de abril, cuando se abrió el registro. De hecho, hay una cola virtual para entrar a la sede electrónica de la Xunta de Galicia, que ha alcanzado hasta 1 hora de espera:

Bajo el hashtag #QuedamosenGalicia21 se busca potenciar el sector turístico autonómico y reducir la movilidad en las vacaciones de verano, así que la iniciativa deja de lado factores como la renta de los solicitantes, y el único criterio para adjudicar el bono es el orden de presentación de la solicitud, hasta completar los 2 millones de euros asignados.

Los bonos se enviarán por correo postal como tarjetas prepago, con un descuento del 40%, y tres posibles cifras totales a escoger por el beneficiario:

1. 500 € (200 € pago propio + 300 € subvención).
2. 375 € (150 € pago propio + 225 € subvención).
3. 250 € (100 € pago propio + 150 € subvención).

En el momento de solicitar la tarjeta hay que indicar el tipo de bono que deseamos, pero no realizaremos el pago de nuestra parte por adelantado.

Respecto a la lista de agencias turísticas, hoteles, balnearios y otros alojamientos que aceptan el bono, aquí están recogidos:

Web: Establecimiento adheridos al bono turístico 2021

Requisitos previos: certificado digital o Chave365

A nivel administrativo, solo hay dos requisitos: tener más de 18 años y estar empadronado en Galicia, el bono es individual, y solo se puede solicitar uno por persona. Quedan excluidos quienes lo recibieran el año pasado, aunque esa edición fue mucho más pequeña que la actual de 2021.

El problema llega en la parte técnica, necesitamos un sistema para identificarnos de entre estas tres opciones:

1. Certificado digital instalado en el navegador y el programa AutoFirma.
2. DNIe con certificados vigentes y el programa AutoFirma.
3. Usuario y contraseña de Chave365 (no compatible con Clave PIN).

Ya hemos explicado cómo obtener el certificado digital de la FNMT, que supone acudir físicamente a una oficina de la Administración del Estado. Los mismo ocurre para el alta en Chave365, a no ser que tengamos un DNIe (DNI electrónico) con los certificados en vigor.

Hemos indicado cómo configurar el DNI electrónico en Windows, pero si nunca lo hemos usado es probable que haya caducado el acceso a través de Internet a los servicios de la Administración.

Por lo tanto, quien no tenga uno de estos sistemas activo, no podrá solicitar el bono turístico por Internet hasta gestionar el alta acudiendo a algunos de los lugares designados. Un problema que generará retrasos, y puede provocar que nos quedemos sin la codiciada tarjeta.

El bono turístico se puede solicitar hasta el 1 de noviembre (es previsible que las tarjetas se agoten mucho antes) y el saldo debemos usarlo antes del 15 de diciembre de 2021 o lo perderemos.

Solicitud por Internet del bono, paso a paso

Si tenemos disponible uno de los métodos para acreditar nuestra identidad, la sede electrónica puede sufrir retrasos para dejarnos entrar, pero no deberíamos encontrar otros problemas. Estas son las instrucciones a seguir:

1. Primero entraremos en la página web de la Xunta de Galicia destinada a la solicitud:

Web: Solicitar tarjeta bono turístico (Sede electrónica Xunta de Galicia)

1. Posiblemente nos podrán en la cola de espera, una vez nos llegue el turno, pulsaremos en la web el botón de "Tramitar en línea":

1. Ahora debemos escoger el método de identificación para continuar:

1. Por ejemplo, con el certificado digital nos aparecerá una ventana de confirmación del navegador:

1. La siguiente pantalla nos pide nuestros datos personales básicos para que nos envíen la tarjeta por correo postal:

1. En principio, no es necesario incluir ninguna documentación, a no ser que en el formulario anterior indicáramos que no deseamos que la administración compruebe la veracidad de los datos:

1. En el caso de usar el certificado digital o el DNIe, ahora nos pedirá abrir AutoFirma (hay que tenerlo instalado) para terminar el proceso:

1. El trámite ha finalizado, solo nos queda descargar los justificantes, y también es posible revisar el estado de la tramitación del bono turístico de la Xunta de Galicia desde la sede electrónica.

Todo el proceso se puede realizar en castellano o gallego, menos la pantalla de espera, que no permite cambiar el idioma, probablemente porque se habilitó a última hora ante el aluvión de solicitudes.

Ahora deberemos esperar a ser notificados por email o SMS si la Xunta de Galicia nos concede el bono turístico, que se asigna por orden de solicitud. La tarjeta física, en principio, se mandará por correo postal, no parece que vaya a ofrecerse una versión virtual.

Por desgracia, solicitar el bono turístico de la Xunta de Galicia por Internet supone ciertas dificultades, sobre todo respecto a la identificación. Aunque estos pasos son sencillos de seguir, quienes no trabajasen antes con la administración electrónica deberán gestionar primero el alta de las credenciales de manera presencial.