Es necesario arreglar tu copia de seguridad de WhatsApp que se hace automáticamente cuando no funciona, y es que en ocasiones existe algún tipo de inconveniente que este procedimiento se haga correctamente, lo que impide que tus datos no se guarden convenientemente.
Seguro que ya lo sabes, pero el backup de WhatsApp lo que hace es almacenar toda la información generada en WhatsApp (audios, conversaciones y archivos multimedia) en un archivo en la nube, por si algún día tienes un problema y necesitas recuperar esos datos.
Por ejemplo, es útil cuando cambias de teléfono y quieres tener toda la información que tenías antes, con esa copia puedes restaurar toda la información. Esos backups los puedes hacer de manera manual o automática (es más cómodo y no debes estar pendiente), pero a veces fallan.
Cuando eso sucede, evidentemente las copias no se realizan correctamente y cuando te das cuenta de ello, es preciso que tomes algunas medidas para ver si así se vuelve a recuperar la operativa normal, que sería la de la realización automática de los backups como siempre.
Comprueba que tienes el backup automático habilitado
Puede parecer una tontería, pero a lo mejor piensas que tienes habilitada la copia automática de WhatsApp y no es así, así que compruébalo, entra en ajustes/chats y luego accede a la opción “copia automática”, donde tienes que elegir una frecuencia de realización de la copia.
Tienes que poner alguna opción, puede ser diaria, semanal o mensual, mientras no tengas la opción “no” es suficiente, porque si tienes esta última la copia no se realizará automáticamente, tendrás que hacer por tu cuenta manualmente con la que opción que existe para ello.
Comprueba que la cuenta de Google es correcta
Otro error que puede impedir la copia de seguridad automática de WhatsApp es un error con tu cuenta de Google. En el caso de tu móvil Android, verifica que esté la cuenta correcta si tienes más de una, o si has cambiado recientemente la contraseña, verifica que has iniciado sesión.
Estas dos cosas las verificas entrando en WhatsApp/ajustes/chats/copia de seguridad, ahí te sale en qué cuentas estás haciendo las copias.
Verifica que tienes espacio libre
La copia de seguridad de WhatsApp no se hará de manera automática si no tienes espacio libre en la nube, sea en Google Drive si tienes un móvil Android o en iCloud si tienes un iPhone. Efectivamente, debes comprobar entonces que tienes suficiente espacio para que se realice.
Debes tener al menos varios gigas libres para que no haya problemas con la copia. Esto lo puedes saber fácilmente si tienes un móvil Android o un iPhone. Te indicamos cómo puedes conocer este dato en el iPhone.
- Entra en ajustes, luego pulsa sobre tu nombre y posteriormente accede a “iCloud”.
- Ahora comprueba el espacio en la parte superior, en nuestro caso tenemos 19,8 GB de 50 GB, así tenemos espacio libre de sobra para hacer la copia de seguridad de WhatsApp sin inconvenientes.
- Si tienes un móvil Android, solo debes entrar en WhatsApp/ajustes/chats/copia de seguridad.
- Ahí podremos ver que, en nuestro caso, la copia de WhatsApp ocupa 1,5 GB y que tenemos ocupado 6,7 GB de 15 GB en Google Drive, así que todavía nos queda bastante espacio libre para las copias de WhatsApp, concretamente algo más de 8 GB.
Asegúrate de estar conectado a Internet
Es importante que tu móvil esté conectado a Internet cuanto hagas la copia de seguridad, de lo contrario no se realizará automáticamente. Es más, lo ideal es que el terminal esté conectado vía WiFi en vez de una red de datos porque estas últimas suelen ser más inestables.
Además, también gastan datos, especialmente si tu copia de WhatsApp tiene un tamaño considerable. Cuando sepas que se va a hacer la copia, pues casi siempre se hace a la misma hora, recuerda tener tu móvil tenga conexión a Internet activa para que no haya problemas.
Desactiva el ahorro de energía
Tener activado el ahorro de energía en tu móvil puede también interferir en la realización automática del backup de WhatsApp. Lo recomendable en este caso sería desactivarlo y probar a ver si la próxima vez que debe hacerse la copia se hace sin tu intervención.
Esto sucede porque este modo que ahorra autonomía en tu batería lo que haces es “suspender” ciertos procedimientos en segundo plano de las apps para evitar que trabajen, así no gastan más batería. Por tanto, no debes de probar esta opción para ver si puedes arreglar este problema.
Actualiza WhatsApp
Si no te ha funcionado ninguna de las soluciones anteriormente planteadas, considera actualizar WhatsApp por si acaso haya algún error en la app y así se solvente. No es algo habitual que se den este tipo de situaciones, pero en ocasiones sí es así y tenemos un caso muy reciente.
Resulta que una actualización de WhatsApp ocasionó que ciertas funciones de WhatsApp no funcionarán correctamente, concretamente no se podía saber cuándo un audio había sido ya escuchado e incluso no se podían abrir enlaces en la app, así que no debes de probar esta opción.
Reinstala WhatsApp
Si la actualización de WhatsApp no surte efecto, prueba desinstalar la app y luego a descargar la versión más reciente de WhatsApp desde Google Play Store o la App Store. Luego tendrás que abrir la app, verificar nuevamente tu número y activar la copia de seguridad para que se haga.
Te tocará estar pendiente a ver si se hace automáticamente, si no fuese así y ves que sigue sin tener solución a pesar de haber probado todos los métodos anteriores, prueba a contactar con WhatsApp a ver si te pueden dar algún tipo de solución, seguro que te ayudarán a resolverlo.
Recuerda que siempre puedes hacer manualmente la copia manual de WhatsApp si finalmente las copias automáticas de WhatsApp no funcionan, puedes prepararte un calendario para hacerlas semanalmente o cuando más creas adecuado, así siempre tendrás la información de la app a buen recaudo.
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