Amazon se fía tan poco de sus repartidores, que te obliga a usar esta nueva contraseña para recibir pedidos
La tienda online de Amazon añade una nueva complicación: la entrega segura con una contraseña temporal (OTP). No basta con firmar en la entrega del paquete o facilitar el número de DNI, porque Amazon no se fía de sus propios repartidores.
Hace tiempo que pensamos que Amazon Prime no es ningún "chollo", y que la tienda online se aprovecha de una reputación que cada vez corresponde menos con la realidad.
En esencia, Amazon nos proporciona un código de 6 dígitos que debemos indicar al repartidor. De lo contrario, no nos dará el paquete.
Amazon solo quiere que facilitemos la contraseña cuando lo tengamos delante, no por el telefonillo, quizá temiendo que el repartidor salga corriendo con el paquete.
En la tienda online hay un apartado de "Entrega" que indicará "Verificación OTP o firma" en aquellos productos donde se aplica el sistema. Son siempre artículos muy caros, aunque Amazon no indica a partir de qué precio exacto.
Cómo funciona la contraseña temporal (OTP) de Amazon
Aunque el sistema complica la entrega, en teoría no debería hacerla mucho más difícil. Estas son las condiciones de Amazon para este tipo de entrega segura:
- La contraseña temporal nos la envían el día de entrega por email, mensaje SMS o WhatsApp.
- La contraseña caduca al terminar el día. Si se realiza un reintento porque no estábamos en casa, se genera otra nueva.
- Le podemos dar la contraseña a otra persona que esté en la dirección para recoger el paquete.
- El repartidor nunca podrá dejar el paquete en buzones, porches o similares. Debe dárselo a una persona con la contraseña.
Si no recibimos el código por email, podemos revisarlo en el buzón de mensajes del perfil en la tienda:
Web: Centro de mensajes de Amazon (requiere iniciar sesión)
Amazon sobresale en tecnología, pero suspende en humanidad
La contraseña OTP de Amazon refleja la realidad de que no confía en sus propios empleados. El gigante del comercio electrónico lleva años cuestionado por su extenuante exigencia laboral, sus políticas antisindicales y la deshumanización en sus centros de trabajo.
El punto de crítico fue el escándalo de 2023, cuando se descubrió que los repartidores en Estados Unidos tenían que orinar en botellas, porque Amazon los obligaba a una productividad inalcanzable. Algo que luego se descubrió que ocurría también en los almacenes.
Desde entonces, Amazon ha mejorado un poco las condiciones y ha reprimido todo lo posible las voces discordantes. A nivel nacional, Amazon ha sufrido recientes huelgas en Murcia durante 2025 y en Galicia en 2026, entre otras protestas anteriores.
La relación con la contraseña OTP es muy clara: no sería necesaria la "entrega segura" si Amazon tratase mejor a sus empleados. De hecho, hemos seleccionado algunas alternativas a Amazon donde no nos molestarán con este código de seguridad adicional en la entrega.
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