Miles de usuarios de Vodafone TV se quedan sin servicio por ausencia de descodificadores

Por Sofía Pacheco |

Tanto si eres usuario de Vodafone como si no lo eres, esto te interesa. Vodafone está en el punto de mira y es el centro de todas las críticas ya que actualmente hay más de 15.000 usuarios de Vodafone TV sin servicio por, según la compañía, ausencia de descodificadores.

Pero el drama no termina ahí, sino que algunos usuarios de Vodafone TV han hecho uso de Twitter para reflejar la realidad. Algunos alegan que la inexistencia de descodificadores es solo la punta del iceberg, ya que una vez que consigues un descodificador los problemas continúan.

Mastodon, la red social abierta y descentralizada para competir con Twitter

15.000 afectados por la escasez de descodificadores

Imagen - Miles de usuarios de Vodafone TV se quedan sin servicio por ausencia de descodificadores

El servicio de televisión de pago ofrecido por la operadora no está en su mejor momento, ya que le llueven las críticas debido a la insuficiente existencias de descodificadores.

Vodafone salió a la palestra y no ocultó el problema. La falta de existencias en los descodificadores se debe a que la compañía encontró un fallo en los anteriores y ha decidido reemplazarlos.

Cuidado con las falsas apps financieras en Google Play

El reemplazo está tardando más de lo esperado y según respondieron a un clientes, desde la operadora: "No hay suficientes descodificadores para todos". Pero no todo iba a ser negativo, ya que Vodafone pretende solucionar la situación lo antes posible.

La operadora asegura que ya ha entregado el 60% de los descodificadores. Pero a Twitter siguen llegando quejas. En este caso de usuarios que ya disponen del nuevo descodificador.

Imagen - Miles de usuarios de Vodafone TV se quedan sin servicio por ausencia de descodificadores

El problema es que Vodafone está enviando los descodificadores a los usuarios acompañados de una hoja para que sean ellos mismos quienes lo instalen. Lo cual está agravando la situación, ya que no funcionan correctamente y no todos los usuarios cuentan con los conocimientos básicos para proceder a la instalación.

Desde Vodafone alegan que han puesto un número de teléfono a disposición de los usuarios para asistir las dudas técnicas mediante llamada telefónica. Añaden, que si aun habiendo realizado el procedimiento telefónico, el descodificador sigue sin funcionar le enviaran un técnico para la instalación.

Esperamos que la operadora ponga fin a la situación antes posible y que los 15.000 usuarios afectados reciban pronto los descodificadores de Vodafone TV, para así disfrutar de los servicios contratados.

Instagram Music, el nuevo sticker para Instagram Stories ya está disponible

¿Qué opinas de esta situación? ¿Eres cliente de Vodafone?

Vía: El Confidencial

Comentarios

Deja tu opinión o comentario. También puedes preguntar cualquier duda en el foro.
  • xoxito | El 10 Oct 2018, 21:24
    Mentira como un piano de grande. Soy técnico de Vodafone y hay decos pa dar y vender, cada técnico instalamos, CADA DÍA, de 5 a 6 decos. Por correo imposible, ya que los decos de Vodafone tienen que recibir una provisión y es el técnico el que activa el proceso de inicio de esa provisión. Llevo 2 años de técnico de Vodafone, trabajo en la contrata más grande que hay, trabajando para Vodafone, y si está mentira de noticia fuera cierta, ¿realmente creéis que yo no lo sabría?, venga ya tíos meteos otra columpiada anda
  • antixoxito | El 11 Oct 2018, 08:46
    @xoxito No vendas la moto. Yo soy uno de los afectados y el asunto es tal y como se cuenta en la noticia. Son unos sinverguenzas. Seguimos sin TV desde el pasado sábado. Nos han mandado un nuevo deco por correo (que es el mismo que no funcionaba, por cierto) y unas instrucciones para autoinstalarlo. No nos cuentes trolas anda.
    Por cierto, ese nuevo deco, más de 24 horas después de autoinstalarmelo y llamar al teléfono que se indicaba, sigue sin funcionar.
    Es una verguenza como se está gestionando esto. Menuda desfachatez de compañía. SIn información sobre lo que ha pasado, sin ayuda por parte de un técnico... El caso es que llevamos 6 días sin un servicio que pagamos religiosamente.
    Xoxito... NO MIENTAS!
  • Zerg Rush | El 11 Oct 2018, 10:20
    Esto de pagar este servicio de TV resulta bastante obsoleto, ya que casi todos los actuales TV, hasta los baratos, son denominados smartTV con capacidad de conectarse a la red mediante WiFi. Esto permite igualmente de conectarse a todos estos servicios como Netflix, YouTube y otros, sin tener que pagarlo extra a la compañía telefónica por un decoder.
    Es por esto porqué me he dado de baja en este servicio, ahorrandome los 12€ en la factura de Vodafone.
  • Fernan | El 11 Oct 2018, 17:35
    xoxito escribió: Mentira como un piano de grande. Soy técnico de Vodafone y hay decos pa dar y vender, cada técnico instalamos, CADA DÍA, de 5 a 6 decos. Por correo imposible, ya que los decos de Vodafone tienen que recibir una provisión y es el técnico el que activa el proceso de inicio de esa provisión. Llevo 2 años de técnico de Vodafone, trabajo en la contrata más grande que hay, trabajando para Vodafone, y si está mentira de noticia fuera cierta, ¿realmente creéis que yo no lo sabría?, venga ya tíos meteos otra columpiada anda


    Llevo sin tv desde el sábado. Recibí el lunes el deco con un papelito y después de 3 horas al teléfono me dicen que tienen que activarlo.
    Anoche empezaron a verse... 4 canales. Sigo esperando a que funcione. Todo cierto. No sé si trabajaras ahí realmente, pero ya te digo que es cierto. Tal y como lo cuentan, doy fe.